POVRAT PROIZVODA I SREDSTAVA

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac koji je potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen putem internetske trgovine u roku od 14 dana, u skladu s važećim propisima.

Kod ugovora o kupoprodaji rok od 14 dana počinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, Proizvod predan u posjed.

Ako je jednom narudžbom naručeno više Proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći od dana kada je Kupcu predan u posjed posljednji Proizvod ili posljednja pošiljka.

Kupac može jednostrani raskid ostvariti slanjem nedvosmislene izjave o raskidu na e-mail adresu prodaja@potocnjakobrt.hr ili korištenjem obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Preuzmite obrazac za jednostrani raskid ugovora

Izjava o raskidu mora biti poslana prije isteka roka od 14 dana.

2. Povrat Proizvoda

Nakon što je Kupac obavijestio Prodavatelja o jednostranom raskidu ugovora, Proizvod je dužan vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu ugovora.

Proizvod je potrebno vratiti na adresu:

POTOČNJAK, obrt za trgovinu i servis
Zagrebačka 76
42222 Ljubešćica

Kupac je odgovoran za sigurno pakiranje Proizvoda kako bi se tijekom povrata spriječilo njegovo oštećenje.

Kupac snosi izravne troškove povrata Proizvoda, osim ako Prodavatelj izričito preuzme te troškove ili je važećim propisima drugačije određeno.

Kod povrata strojeva i drugih Proizvoda veće težine ili dimenzija, Kupac je dužan sam organizirati i snositi trošak povrata, osim ako je s Prodavateljem prethodno drugačije dogovoreno.

3. Stanje vraćenog Proizvoda

Kupac smije Proizvod pregledati i njime rukovati samo u mjeri koja je potrebna za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti Proizvoda koje je resultat rukovanja Proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Kod strojeva, uređaja i druge opreme posebno se preporučuje da se Proizvod ne koristi, ne montira i ne pušta u rad ako Kupac namjerava ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, osim u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegovih osnovnih svojstava i funkcionalnosti.

Proizvod je potrebno vratiti sa svim dijelovima, priborom, dokumentacijom i drugom opremom koju je Kupac zaprimio uz Proizvod.

Originalna ambalaža nije uvjet za ostvarivanje prava na jednostrani raskid, ali Kupac je odgovoran za eventualno umanjenje vrijednosti Proizvoda nastalo zbog neodgovarajućeg rukovanja ili pakiranja.

4. Povrat novca

U slučaju pravovremenog i valjanog jednostranog raskida ugovora, Prodavatelj će Kupcu vratiti iznos koji je Kupac platio za Proizvod, uključujući trošak standardne dostave, odnosno najjeftinije ponuđene standardne dostave.

Prodavatelj nije dužan vratiti dodatni trošak ako je Kupac izričito odabrao skuplju vrstu dostave od najjeftinije standardne dostave koju je Prodavatelj ponudio.

Povrat novca izvršit će se bez nepotrebnog odgađanja, u skladu s važećim propisima.

Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne primi vraćeni Proizvod ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je Proizvod poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat novca izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je Kupac izvršio prvotno plaćanje, osim ako Kupac izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja.

5. Troškovi povrata Proizvoda

U slučaju jednostranog raskida ugovora, Kupac snosi izravne troškove povrata Proizvoda, osim ako je Prodavatelj izričito preuzeo trošak povrata ili ako je važećim propisima određeno drugačije.

Ako zbog prirode Proizvoda povrat nije moguće izvršiti uobičajenom poštanskom ili dostavnom uslugom, Kupac će prije kupnje biti obaviješten o mogućim troškovima povrata.

6. Umanjenje vrijednosti vraćenog Proizvoda

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti Proizvoda koje je posljedica rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.

Kod vraćanja Proizvoda Kupac je dužan vratiti Proizvod sa svim dijelovima, priborom i dokumentacijom koje je primio uz Proizvod te ga, kada je to moguće, odgovarajuće zapakirati kako bi se spriječilo njegovo oštećenje tijekom povrata.

7. Iznimke od prava na jednostrani raskid

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima u kojima je to pravo isključeno važećim propisima.

To se, između ostalog, može odnositi na robu izrađenu prema specifikaciji Kupca ili jasno prilagođenu Kupcu, kao i na druge zakonom propisane slučajeve.